Fragen & Antworten

Für die meisten unserer Events bieten wir einen Ticketvorverkauf an. Dieser findet online unter https://www.kesselhaustickets.de/ statt. Die Tickets werden nach Abschluss des Kaufes automatisch an deine E-Mail-Adresse versendet. Sollten die Tickets weder in deinem Postfach noch in deinem Spam-Ordner landen bitten wir dich mit uns Kontakt aufzunehmen. Trotz Personalisierung sind unsere Tickets übertragbar. Der Einlass mit einem Ticket wird bevorzugt behandelt. Allerdings kann es bei vermehrtem Andrang auch mit VVK-Ticket zu Wartezeiten kommen. Die Einlasskriterien bleiben trotz VVK-Ticket erhalten. Somit ist der Einlass auch mit Ticket unter Vorbehalt. Es gibt in der Regel immer eine Abendkasse. Der VVK ist in den meisten Fällen limitiert. Sollte mal ein Event im Vorfeld komplett ausverkauft sein, so wird das im Vorfeld DEUTLICH kommuniziert. Der komplette Ausverkauf einer Veranstaltung kommt in der Regel nur ein bis zwei Mal im Jahr vor und ist vorher so geplant.

Durch ein optimiertes Einlasssystem mit sechs Schleusen und ein schnelles Team versuchen wir die Wartezeiten so knapp wie möglich zu halten. Jedoch kann es ab und an und je nach Zulauf zu Wartezeiten kommen.

Einlass erhält im Allgemeinen jeder Gast, der ein gepflegtes Erscheinungsbild, ein angemessenes Verhalten zeigt und der Publikumsstruktur entspricht. Verkleidungen jeglicher Art und Motto’s sind nicht erwünscht. Ausgenommen sind deutlich gekennzeichnete Halloween- oder Faschingsveranstaltungen.

Generell ab 18 Jahren, eine Aufsichtsübertragung ist NICHT möglich.
Ausnahmen zu speziellen Events werden im Vorfeld deutlich kommuniziert.

Bitte beachtet in euren Planungen, dass Verkleidungen und Motto T-Shirts nicht erwünscht sind. Wir behalten uns hier den Einlass vor.

Wenn du gerne einen Tisch mit Sitzmöglichkeiten reservieren möchtest, schreib uns unter nachfolgendem Link eine Reservierungsanfrage https://www.kesselhaus.eu/reservierung

Es ist nicht gestattet mitgebrachte Getränke auf unserem Gelände, bei dem es sich um ein Privatgelände handelt, zu verzehren. Wer sich nicht daran hält, dem wird der Einlass verwehrt.

Wir haben einen Pizzastand im Eingangsbereich.

Wir schenken ausschließlich Markenprodukte aus.

Je nach Event – das ist ganz verschieden. Ihr findet alle Infos in den einzelnen Veranstaltungen auf der Startseite.

Die Öffnungszeiten bitte unter dem Menüpunkt EVENTS nachlesen.

Für offensichtlich angetrunkene Personen gibt es keinen Einlass. Offensichtlich angetrunkenen Gästen schenken wir keinen Alkohol mehr aus.

Verwendet bitte unser LOST & FOUND Formular und schreibt uns eine Nachricht mit genauer Beschreibung des Vermissten Gegenstandes.

 

Abgegebene Gegenstände wie Jacken, Taschen oder Ähnliches werden ausschließlich an Personen mit Originalabgabezettel (KEIN FOTO) ausgegeben. Bei Verlust des Zettels kann am Ende der Veranstaltung nach genauer Beschreibung und nach Ermessen des Personals die Jacke gegen Unterschrift und Vorlage der Personalien ausgegeben werden, alternativ kann über Lost & Found eine Anfrage gestellt werden.  

Gerne heben wir deine vergessene Jacke/Tasche 6 Monate für dich auf, nach Ablauf dieser Aufbewahrungsfrist wird diese von uns entsorgt. (§973 BGB)

Unter dem Menüpunkt JOBS kannst du ein Formular ausfüllen.

Generell gilt: Du kannst immer nur einen Rabatt nutzen, d.h. Gutscheine, Aktionen etc. können nicht kombiniert werden!

Du kannst Dich hier in unserem Formular austragen SMS - Newsletter - Abmeldung